{"id":1488,"date":"2024-08-29T16:19:28","date_gmt":"2024-08-29T16:19:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wkmathias.de\/fisi\/?page_id=1488"},"modified":"2025-09-22T06:22:04","modified_gmt":"2025-09-22T06:22:04","slug":"taetigkeiten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.wkmathias.de\/fisi\/taetigkeiten\/","title":{"rendered":"T\u00e4tigkeiten"},"content":{"rendered":"\t\t
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Die Welt der IT<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fachinformatik<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr Systemintegration<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Hauptaufgaben (Schwerpunkt Hardware) im Bereich Network Management\/Admin\/Support\/Service
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  • Direkte Fehler-\/Probleml\u00f6sung mit den Usern vor Ort in der Hauptniederlassung oder Remote im Dachverband<\/li>
  • Zust\u00e4ndig in allen T\u00e4tigkeiten f\u00fcr die Niederlassungen innerhalb Deutschlands, \u00d6sterreich, Schweiz und D\u00e4nemark\u00a0<\/li>
  • VIP-Support beim Vorstand\u00a0<\/li>
  • On-\/Offboarding, Elternzeitr\u00fcckkehrer, Ger\u00e4tetausch (Laptop und iPhone)<\/li>
  • Koordination der Empf\u00e4nge, Haustechniker, Servicetechniker, Fremdfirmen\u00a0<\/li>
  • Optische \u00dcberpr\u00fcfung, Desinfektion und Reinigung von R\u00fcckl\u00e4ufer-Laptops und vor jeder Ausgabe<\/li>
  • Individuelle Nachinstallationen\/Entfernung von Tools und Software nach Bedarf mit SCCM oder manuell<\/li>
  • Treiberaktualisierungen mittels SCCM\/Software Center oder manuell<\/li>
  • Neubetankung mittels SCCM (Microsoft Configuration Manager Console)<\/li>
  • Aktualisierung und Pflege des Asset-Managements<\/li>
  • Speichererweiterungen (RAM)<\/li>
  • Administration\/Zuweisung\/Entziehung\/Verwaltung von NCP-Lizenzen<\/li>
  • Laptops manuell in die Dom\u00e4ne heben<\/li>
  • Bearbeitung von Diebstahlsf\u00e4llen oder Verlust<\/li>
  • Bearbeitung von sonstigen Hardwaretickets verschiedenster Art (Gewaltsch\u00e4den, Defekte aller Art, Equipment…)<\/li>
  • Konfiguration und Anpassungen in der AD\/Exchange Admin Center\/Azure Cloud Center<\/li>
  • Power Shell
    <\/span><\/li>
  • Umgang mit Skripten aller Art (z.B. Bitlocker ver-\/entschl\u00fcsseln,…)<\/li>
  • Anlegen und l\u00f6schen von externen Email-Adressen externer Mitarbeiter (Postf\u00e4cher) im Telekom Cloudcenter<\/li>
  • Server-Netzlaufwerke verbinden<\/li>
  • Anmeldeinformationen l\u00f6schen (PopUp-Fenster Problem, Proxy-Meldungen)<\/li>
  • SendAs und Shared Mailboxen einrichten<\/li>
  • Passw\u00f6rter zur\u00fccksetzen, Anmeldepassw\u00f6rter vergeben, Benutzer entsperren, Konten sperren<\/li>
  • Erstanmeldungen an der Installationsinsel, Ger\u00e4techeck, PVS-Grundinstallation und Updates<\/li>
  • Sicherung und Wiederherstellung von Daten (nicht profilbezogen, z.B. Desktop-Daten, Favoriten, Passw\u00f6rter, OneNote-Notizb\u00fccher, StickyNotes)<\/li>
  • Laptops f\u00fcr Neustarter vorbereiten, pr\u00fcfen, aktualisieren<\/li>
  • Versand generell und PickUps f\u00fcr externe Dienstleister<\/li>
  • Lizenz-Nachbestellungen f\u00fcr Telekom Emailadressen<\/li>
  • Namens\u00e4nderungen etc. nach Heirat<\/li>
  • Berechtigungen (Laufwerke, Ordner) mit DatAdvantage<\/li>
  • Dateitransfer wg. gesperrter USB-Slots mit WeTransfer online<\/li>
  • Forcepoint-Tickets (Dateitransfer, Download, Bereitstellung von Daten, Umgang mit gro\u00dfen Datenmengen) ggf. Zusammenarbeit mit Security<\/li>
  • Wechsel von Tonerkartuschen, Hilfe bei SafeQ<\/li>
  • Profilbereinigungen bei serverbasierten Profilen und Umstellung auf lokale Profile<\/li>
  • Dispatching (Tickets verteilen innerhalb der kompletten IT nach Zust\u00e4ndigkeit und im Team nach Anwesenheit und freien Kapazit\u00e4ten)<\/li>
  • MACMON (Hersteller-\u00dcberpr\u00fcfung von MAC-Adressen, Freischaltung von Endger\u00e4ten, Entsperrung von Switchen an Inseln in B\u00fcrofl\u00e4chen)<\/li>
  • VPN-Fehler beheben, Lizenzen vergeben, Zertifikate zuweisen<\/li>
  • Bearbeitung + Umgang mit automatisch erstellten Tickets von HR (Wechsler, K\u00fcndigungen, Mutterschutz, Absage, Wiedereintritt, Neuanlage, inaktiv, Elternzeit)<\/li>
  • Datensicherung im Serverraum und sichere Einlagerung der Monatstapes bei Bank<\/li>
  • R\u00fcckvermarktung<\/li>
  • Rollouts<\/li><\/ul>

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    Dokumentation<\/strong><\/p>

    • Erweiterung, Aktualisierung von Web-Based-Trainings (WBTs) der IT in 4 Bereichen im Intranet (innerberiebliche, verpflichtende Schulungen)<\/li>
    • Fotografie f\u00fcr notwendige Abbildungen inkl. Bearbeitung und Optimierung f\u00fcr Web oder Print<\/li>
    • Erstellung von Fragenlisten mit falschen und richtigen Antworten f\u00fcr den WBT IT-Abschlusstest<\/li>
    • User nach durchgefallenem IT-Abschlusstest freischalten<\/li>
    • Vorgesetzte\/Mentoren ggf. aus Teilnehmerlisten f\u00fcr IT-Abschlusstest entfernen<\/li>
    • User manuell f\u00fcr IT-Abschlusstest in Teilnehmerliste aufnehmen\u00a0<\/li>
    • Generell Ansprechpartner der IT-Schulungen<\/li>
    • Stetige Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Dokumentationen<\/li>
    • Vorlagen (Policy) f\u00fcr den t\u00e4glichen Arbeitsablauf (Ausgabe, R\u00fccknahme\u2026Formulare) erstellen, pflegen<\/li>
    • Erstellung von Dokumentationen f\u00fcr Mitarbeiter und Kollegen (ToDo-Liste f\u00fcr Neueinsteiger, diverse Ger\u00e4teaufkleber-Variationen (z.B. zum Stand\/Status der R\u00fcckvermarktung, erledigter Arbeitsschritte in Garantief\u00e4llen, etc.)<\/li>
    • Sharepoint Seitengestaltung\/Sarepoint Webdesign f\u00fcr Intranet, z.B. Erstellung einer Sharepointseite zur Vorstellung des Teams mit News, Hilfestellungen + Dokus zur Selbsthilfe<\/li>
    • CI Anpassungen (Corporate Identity) aufgrund neuer Logos, Farben, Daten<\/li>
    • Dokumentationen zur L\u00f6sung von Tickets<\/li><\/ul>

      Sonstige Erfahrung\/bisherige T\u00e4tigkeiten<\/strong><\/p>

      1. IT-Support in <\/strong>diversen <\/span>Klein- u. Familienbetrieben sowie <\/strong>in<\/span> eigenen Firmen <\/strong>mit 1-10 Mitarbeitern
        <\/span>(Pflege, <\/strong>Erweiterung, Aktualisierung der IT, Fehlerbehebung, Vernetzung<\/span>,<\/strong> Datenbank- und Buchhaltungssystem in Excel, kaufm\u00e4nnische Betreuung beim Import-\/Export technischer Waren<\/span>…) <\/strong>

        \u00a0<\/p><\/li>

      2. IT-Kaufmannn in Kleinbetrieb<\/b>\u00a0mit ca. 5-10 Mitarbeitern im Bereich Herstellung von Druckmaschinen und Druckdienstleistungen
        (Einsatz “Allround”<\/b>, Produktion, IT, Bildbearbeitung, Produktfotografie, Vertrieb, Kundenakquise, Verwaltung, Au\u00dfendienst, Versand, Organisatorisches)
        <\/span>
        <\/span><\/li>
      3. IT-Kaufmann<\/b> bei weltweit t\u00e4tigem Elektronik-Distributor, ca. 800 Mitarbeiter (Einsatz “Allround”<\/b>, Vertrieb, IT, Austausch der Magnetb\u00e4nder zur Datensicherung,
        Kontrolle, Au\u00dfendienst, kfm. T\u00e4tigkeiten)

        <\/li>
      4. IT-Support in weltweit t\u00e4tigem Gro\u00dfunternehmen<\/strong> mit ca. 4000 Mitarbeitern im Dachverband (Deutschland, \u00d6sterreich, Schweiz, D\u00e4nemark) wie folgt:

        Au\u00dfendienst:
        <\/b><\/span>o\u00a0\u00a0 <\/span>Serverr\u00fcckbau<\/b> in Niederlassung <\/span>Frankfurt Flughafen
        <\/b><\/span>o\u00a0\u00a0 <\/span>Servererweiterung <\/b>in Niederlassung <\/span>Wiesbaden
        <\/b><\/span>o\u00a0\u00a0 <\/span>Serverabbau, Transport<\/b> in neue Niederlassung und Neuaufbau<\/b> in Serverschrank <\/span>in Niederlassung Bern, Schweiz<\/b><\/span><\/span><\/p>

        <\/b>Apple iPhone Support:<\/strong>
        Organisatorisches, Ticketbearbeitung, Aktualisierung, Zur\u00fccksetzung, Akkustand-Kapazit\u00e4tskontrollen, Vorbereitung f\u00fcr neue User, Vergabe von Rufnummern und deren Zuordnung, Kontrolle, \u00dcberwachung, Sperrung, Versand, Vergabe von Ersatzteilen und Zubeh\u00f6r, Abwicklung sowie der Dokumentation des gesamten Ablaufs, diverse Handlungsschritte im Umgang mit Telefonliste aller Mitarbeiter<\/p>

        Mitarbeit- und Dokumentationserstellung im Vergabeprozess von Aufgaben an Fremdfirmen<\/strong> (extern)<\/p>

        R\u00fcckvermarktung<\/strong>\u00a0von Laptops und Desktop-PCs, Entfernung kostenpflichtiger Lizensen
        Bearbeitung diverser Tickets
        <\/strong>Intranet<\/strong> \u00dcberarbeitung, Erweiterung, Kontrolle, Aktualisierung
        <\/span>Key User<\/strong> im Zuge des Windows 10 <\/span>Rollout<\/b> (Inplace Updates) an verschiedenen Orten an Installationsinseln (bis 16 Laptops gleichzeitig) mit Hilfestellung und Probleml\u00f6sung
        <\/span>L\u00f6sung\/Behebung von Office Lizenzproblemen<\/strong>, Behebung von Fehlern nach Passwort\u00e4nderung
        <\/span>Diverse Funktionspr\u00fcfungen<\/b>, z.B. Docking-Stations DELL Typ 1 + 2, DELL LATITUDE Laptops, Monitore, Monitore mit Docking-Station und Webcam
        <\/span>Weitere Laptop-Reparaturen<\/strong>, z.B. Akkutausch, Festplattenwechsel
        <\/span>Pr\u00fcfung und Behebung von Problemen…<\/strong>
        \u00a0 \u00a0Skype (Anmeldung, Verbindung, Ton, Video)
        <\/span>\u00a0 \u00a0Verbindungsprobleme (Einwahl mit VDI, CITRIX, LAN, WLAN, Smartphone als Hotspot)
        <\/span>\u00a0 \u00a0Hardwareprobleme (Funktion)
        \u00a0 \u00a0Softwareprobleme (Office\/Office365, Anmeldeprobleme…)
        <\/span>Umgang, Pr\u00fcfung, Pflege… mittels Ger\u00e4teverwaltung<\/strong>
        <\/span>DX-Union<\/strong> (Fa. Materna) Softwareverteilung
        <\/span>Dell Garantieabwicklung<\/strong> im Servicefall und nach der Garantie
        <\/span>NCP-Lizenzen<\/strong>, Pr\u00fcfung und Lizenzvergabe, Lizenzbeschaffung
        <\/span>Policy<\/strong>-Bearbeitung
        <\/span>Ausbildung\/Einweisung<\/strong> der Lehrlinge, Praktikanten und externen Mitarbeitern
        <\/span>Optimierung<\/strong> von Prozessen und Formularen
        <\/span>Bestellungen<\/strong>, Zusammenarbeit mit Einkauf und BANF<\/span><\/p><\/li>

      5. IT-Support\/Associate\/Field Engineer\/Tech Lead in weltweit t\u00e4tigem Gro\u00dfunternehmen<\/strong> mit ca. 350.000 Mitarbeitern, Firmensitz Amerika
        T\u00e4tigkeiten siehe oben<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Privat
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            • Raspberry Pi 3 + 4 Projekte<\/li>
            • VPN-Konfigurationen und Tests (Freeware + “Pay”-Varianten)<\/li>
            • Linux, z.B. Linux Mint, Debian<\/li>
            • eBlocker2<\/li>
            • Datenwiederherstellungen nach L\u00f6schung oder Festplattendefekten<\/li>
            • Seit meinem 15. Lebensjahr (= 37 Jahre!) intensiver Kontakt mit IT, angefangen mit ATARI 1040 ST und Basic Programmierung<\/li>
            • Unz\u00e4hlige eigene und fremde Fehlerbehebungen<\/li>
            • Diverse PC-Umbauten sowie komplette Neuaufbauten<\/li>
            • Laptop Umbau, z.B. DVD Laufwerkschacht f\u00fcr separate Festplatte nutzen<\/li>
            • Diverse Hyper-V Konfigurationen, Erstellung von virtuellen Netzwerkumgebungen<\/li>
            • Umstellung von ISDN mit Auerswald TK-Anlage auf Fritzbox in 4-Etagen Einfamilienhaus<\/li>
            • Installation und Verkabelung von Aufputz-Doppel-Netzwerkdosen (RJ-45) in der kompletten Wohnung sowie deren Anschl\u00fcsse mit Spezialwerkzeug (Crimpzange und LSA Anlegewerkzeug)<\/li>
            • Verlegung von Kabel zur Telekommunikation und f\u00fcr Internet unter Bodenfliesen bzw. im \u00dcbergang zwischen Boden- und Randfliesen (Silikonfuge)<\/li>
            • Nutzung des Laptops zur Spiegelreflex-Kamera-Steuerung<\/li>
            • Umstellung meiner Domain von ungesichertem http Protokoll auf sichere https Verbindung (Zertifikat, verschl\u00fcsselte Daten\u00fcbertragung)<\/li>
            • Erweiterung von Desktop-PCs mit programmierbarer ASUS AURA LED Steuerung<\/li>
            • Diverse Security Projekte<\/li>
            • Aufbau eines LAN-Netzwerks (CAT6) mit Aufputz-Doppelanschlussbuchsen in der kompletten Wohnung<\/li><\/ul>
              • etc.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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                Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate
                bei Bedarf !<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                Vielleicht finden wir ja einen gemeinsamen passenden Nenner…<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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                Die Welt der IT Fachinformatik F\u00fcr Systemintegration Hauptaufgaben (Schwerpunkt Hardware) im Bereich Network Management\/Admin\/Support\/Service Direkte Fehler-\/Probleml\u00f6sung mit den Usern vor Ort in der Hauptniederlassung oder Remote im Dachverband Zust\u00e4ndig in allen T\u00e4tigkeiten f\u00fcr die Niederlassungen innerhalb Deutschlands, \u00d6sterreich, Schweiz und D\u00e4nemark\u00a0 VIP-Support beim Vorstand\u00a0 On-\/Offboarding, Elternzeitr\u00fcckkehrer, Ger\u00e4tetausch (Laptop und iPhone) Koordination der Empf\u00e4nge, Haustechniker, Servicetechniker, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wkmathias.de\/fisi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1488"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wkmathias.de\/fisi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wkmathias.de\/fisi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wkmathias.de\/fisi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wkmathias.de\/fisi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1488"}],"version-history":[{"count":61,"href":"https:\/\/www.wkmathias.de\/fisi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1488\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1742,"href":"https:\/\/www.wkmathias.de\/fisi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1488\/revisions\/1742"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wkmathias.de\/fisi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}